Meglio tardi che mai

Quando cerco di spiegare come cambia il rapporto fra aziende e consumatori ai tempi delle conversazioni dal basso cito sempre il caso dell’azienda Kryptonite e dei suoi lucchetti “super sicuri”.

Oggi grazie alla segnalazione di MiraLosWallabies posso aggiungere un nuovo capitolo alla storia.

Kryptonite apre un blog aziendale e come dice uno dei commenti al primo post: “Yay! Better late — very, very, very late — than never. :>)”

Ciao io sono Team IBM-ITS-Tiscover e sono tuo amico

Neanche se lo avessimo inventato noi apposta per il workshop saremmo riusciti ad ideare un esempio più adeguato per descrivere come le conversazionidalbasso cambiano il rapporto fra aziende e consumatori.

Per chi volesse la versione completa della storia consiglio la lettura del blog del progetto RItalia.

Per gli altri riassumo brevemente la vicenda.

Il portale Italia.it è andato online qualche mese fa suscitando molte critiche.

Un gruppo di persone ha deciso di organizzare un evento in stile BarCamp a Milano il 31 Marzo per “ri-progettare Italia.it”.

Con una decisione senza precedenti e a pochi giorni dall’evento dove al momento sono iscritte quasi trecento persone, gli sviluppatori del sito (un team di IBM italia) si sono manifestati inviando un email agli organizzatori di RItalia e dichiarandosi disposti ad entrare nella conversazione usando però uno pseudonimo collettivo (Team IBM-ITS-Tiscover) e non i nomi delle persone che sono dietro il progetto.

Il risultato sarà un fantastico effetto boomerang che sarebbe finito dritto dritto fra i casi di studio raccontati in Naked Conversations se solo non fosse che questo libro è stato già pubblica oltre un anno fa.

Federico ha la coda lunga

Cioè non proprio lui in persona, ma il suo blog che ha lanciato di recente tre interessanti domande su come cambia il rapporto fra aziende e consumatori ai tempi della coda lunga. Sicuramente questo fenomeno, di cui ha parlato di recente Nova 24 e secondo il quale le nicchie in un economia digitale diventano un’importante fonte di guadagno per le aziende, sarà uno dei temi che saranno trattati nel dialogo fra Federico e Lele il 20 di Aprile.